25 советов, как оформить страницу контактов на коммерческом сайте
Приветствую всех моих читателей! Сегодня я подготовил для вас подробную информацию о том, как оформить страницу контактов на коммерческом сайте для увеличения продаж и роста бизнеса. В принципе, это важно для любого сайта, уважающего себя и своих клиентов.
О странице контактов
Страница контактов сайта должна быть оформлена таким образом, чтобы предоставить вашему потенциальному клиенту максимальное число вариантов контакта с вами. Предоставьте клиенту возможность выбрать удобный ему способ для обращения к вам.
Я проанализировал множество сайтов и советов специалистов и представляю вам самые актуальные советы по оформлению страницы контактов для бизнес-сайта.
1. Сделайте отдельную страницу для контактных данных
Страница контактов должна быть доступна со всех страниц сайта. Обычно ссылку на эту страницу размещают в верхнем или нижнем меню. Страница контактов должна быть статичной, а не динамической. Оптимальная доступность страницы – 1 клик от главной страницы сайта. Например:
«site.ru/contacts/»
2. Используйте визуальные образы
Вверху страницы должно быть явно и заметно указано название компании. Используйте картинки, логотипы или просто цвета, которые имеют прямое отношение к вашей компании.
3. Заполните правильно тег <title>
Укажите в теге <title> название организации и ключевое слово (например, «Контакты», «Схема проезда» или «Адреса магазинов»). Например:
<title>Компания InfoMehanik.ru — Контакты</title>
4. Сделайте информативные заголовки
В тексте страницы сделайте заголовки «Контакты», «Схема проезда», «Адрес», указывающие на то, о чем эта страница. Открывая ее, пользователь сразу должен увидеть, о какой организации тут идет речь. Разместите текстом название организации. Например, получится:
«Адреса офисов компании InfoMehanik.ru»
5. Укажите исчерпывающие контактные данные
Напишите полный почтовый адрес (включая почтовый индекс и город), телефон с кодом города, по которому вы готовы ответить вашим клиентам, и e-mail. Например:
Адрес: 119021, Москва, Кремль, 1
Секретарь: тел.: +7 495 700-00-00, факс: +7 495 700-00-00
Отдел продаж: тел.: +7 495 700-00-00, факс: +7 495 700-00-00
Электронная почта: [email protected]
Если для прохода к вам в офис требуются документы или нужно позвонить с поста охраны на внутренний номер, обязательно явно укажите это.
6. Непременно разместите схему проезда к офису
Это можно сделать например, с помощью Конструктора Яндекс.Карт или скопируйте схему из ДубльГИС.
Если добраться до вашего офиса не так просто, разместите фотографии поворотов и ориентиров. Рекомендуем также добавить подробное текстовое описание маршрута.
Укажите ближайшее метро и названия остановок транспорта.
Возможно, полезно разместить две схемы проезда – и для автомобилистов, и для пешеходов.
Хорошо, когда указано для пешеходов примерное время на дорогу от метро или остановки (например: 5 минут ходьбы от метро «Савеловская»).
7. Укажите другие способы связи с вами, если они есть
Например, Skype-номер службы поддержки или ссылки на страницы вашей компании в Twitter, Facebook, ВКонтакте, YouTube. Некоторые пользователи предпочитают отслеживать новости компании и информацию об акциях через социальные сети.
8. Не лишнем будет разместить форму обратной связи
Форма обратной связи должна быть максимально простой, с минимальным количеством полей (обычно это два поля: Имя и e-mail, а в последнее время я встречаю формы даже с одним полем для адреса эл.почты).
Если у вас большой поток клиентов, имеет смысл установить капчу, чтобы отсечь основную массу спамовых сообщений. Но не забывайте, что капча, а также любые нестандартные и обязательные поля уменьшают количество посетителей, которые дойдут до отправки сообщения. Взамен капчи попросите вебмастера использовать другие известные способы борьбы со спамом.
9. Заполните мета-тег <description>
10. На видном месте разместите кнопку печати
Многие клиенты перед тем как отправиться к вам стараются распечатать и взять с собой схему проезда и ваши телефоны. Версия для печати должна содержать как минимум информацию о названии компании, полном почтовом адресе, телефоне и схеме проезда.
11.Зарегистрируйте адрес своей организации в Яндекс.Справочнике
Укажите адрес сайта в форме Яндекс Справочника.. Таким образом, адрес и контактные данные вашей компании будут привязаны к вашему сайту и при выдаче на поиске в его сниппете появится ссылка на местоположение офиса на Яндекс.Картах. Количество адресов, которые можно добавить, неограниченно.
12. Помогите пользователю быстро найти любой ваш филиал
Если у вас много представительств в регионах, сделайте возможным быстро выбрать нужный регион, а не пролистывать нескончаемый список адресов.
13. Укажите дополнительную информацию
Укажите время работы и ФИО контактных лиц. Если есть специфика в обслуживании, например, один офис работает с юридическими, а другой — с физическими лицами, обязательно укажите это.
14. Используйте специальную разметку Schema
Платон Щукин (Яндекс) также рекомендует использовать разметку Schema.org. Тогда поисковые системы смогут автоматически узнать ваш адрес, телефон, время работы и т.п.
15. Разместите фото
Разместите реальные фото вашей фирмы (фасад здания или фото общей территории с указанием вашего здания).
16. Укажите ваши реквизиты
Добавьте юридическую информацию о вас на странице контактов (фирменное наименование согласно учредительных документов, ОГРН, ИНН, КПП, юридический адрес и т.д.).
17. Используйте QR-код
Шагайте в ногу с прогрессом — добавьте QR-код с основной информацией о телефонах и проезде. Создать свой QR-код можно здесь.
18. Можно указать координаты для GPS-навигатора
19. Дайте пользователю подсказку о времени
Вместе с временем работы указывать информацию о текущем состоянии магазина. Например:
Время работы: с 09:00 — 18:00
Вы еще успеете к нам! До закрытия магазина осталось 8 часов и 35 мин по МСК.
20. Подскажите пользователю, где ему лучше припарковать свой автомобиль
Упоминайте информацию о возможности парковки непосредственно около/внутри здания + рекомендации где могут быть места. Например:
В здании есть бесплатная общая парковка на -1 этаже.
Свободные места — есть почти всегда!
21. Указывайте иконки FourSquare и Инстаграм
Сервисы FourSquare и Instagram в настоящее время очень популярны. Используйте их возможности.
22. Не забывайте упоминать на странице контактов и домен сайта
23. Добавьте простую кнопку-счетчик — «Я пойду», в том случае если вы рекламируете какую-либо акцию и т.п.
24. Используйте юмор.
Например:
«Когда зайдете в вестибюль здания Вам надо будет преодолеть 1935 ступенек на 4 этаж, либо проехать 10 секунд на лифте» 🙂
25. Соорентируйте пользователя по затратам времени
Попробуйте попытаться помочь посетителю спрогнозировать примерное время на сам визит и оформление заказа (не на дорогу!). Например:
«Получить и проверить товар оформленный через сайт Вы сможете примерно за 20 мин.»
Ну, вот вроде и бы всё. Надеюсь перечень советов исчерпывающий. Но если у вас дополнения, милости прошу рассказать об этом ниже в комментариях.
С уважением, автор блога Андрей Аванти
Загрузка...